Поддержка пользователей
Поддержка пользователей оказывается каждый день с 9 часов до 20 часов по Московскому времени.
Для риелторов и для агентств недвижимости с тарифным планом “Феникс 1″ поддержка оказывается по электронной почте, сайт.
Для агентств недвижимости с выбранными тарифными планами “Феникс 3″, “Феникс 7″ поддержка оказывается по электронной почте, ICQ (служба мгновенного обмена сообщениями), Skype, сайт.
Для агентств недвижимости с выбранными тарифными планами “Феникс Плюс”, “Феникс Про” поддержка оказывается по электронной почте, ICQ (служба мгновенного обмена сообщениями), телефону, Skype, сайт, программой удалённого контроля над компьютером TeamViewer.
Обучение пользователей
После заключения договора с агентством недвижимости с пользователями проводится первичное ознакомление и обучение.
Отдельно проводится обучение с руководителем агентства.
Риелторы обучаются работе с программой самостоятельно. Для этого предназначены разделы “Вопросы и ответы” и “Обучающие видеоролики”.
Тарифы “Феникс 3″, “Феникс 7″, “Феникс Плюс”, “Феникс Про” включают 3 часа бесплатного первичного ознакомления и обучения сотрудников агентства. Бесплатный доступ к обучающим материалам на сайте компании Феникс. Возможен заказ обучения с менеджером, первый час – 900 рублей, последующие – 450 р.
Обновление программы
Загрузка Феникса и обновление версий Феникса происходит автоматически, при наличии связи с Интернет.
Программа совершенствуется постоянно и почти каждый месяц выходят новые обновления. Появление новых функций Феникса, оптимизация существующих функций и интерфейса происходит только с учетом Ваших пожеланий, риелторов, агентов, руководителей агентств.
Системное администрирование
Компания Феникс совместно с партнерами оказывает поpмощь и услуги агентствам недвижимости по системному администрированию. Например.
- Установка/переустановка операционных систем.
- Проверка на вирусы.
- Настройка локальной сети в агентстве, настройка доступа к Интернет.
- Настройка доменной структуры.
- Помощь в приобретении компьютерной техники.
Хостинг
Компания феникс совместно с партнерами предлагает качественный и не дорогой хостинг для сайтов риелторов и агентств недвижимости. Например.
- Адаптированный хостинг для Joomla, WordPress, UmlCMS, Битриткс, Drupal, PhpBB и др.;
- Высокий Uptime 99,96—99,99%; PHP 5.3 и 5.4, memory_limit 256MB;
- Неограниченное количество сайтов;
- Неограниченное количество баз данных;
- Неограниченное количество е-mail аккаунтов;
- Неограниченное количество почтовых ящиков (объем max 1Гб. на 1 ящик);
- Техподдержка 24 часа в сутки.
- Стоимость за год – 1080р.
При заключении договора компания “Феникс” дарит хостинг на 1 год для любого тарифа.
Регистрация доменных имен
Компания феникс совместно с партнерами предлагает для риелторов и агентств недвижимости регистрацию доменных имен. Например.
- доменное имя в зоне RU – 330 р.
- доменное имя в зоне РФ – 370 р.
- доменное имя в зоне COM – 520 р.
- доменное имя в зоне SU – 590 р.
При заключении договора компания “Феникс” дарит регистрацию доменного имени на первый год для любого тарифа.